¿Necesitas ayuda?
Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas laborables. Si es algo urgente —un examen que no te carga, un pago que no ha entrado— dilo en el asunto y lo miramos antes que nada.
También puedes escribirnos directamente a contacto@faspro.es.
Preguntas frecuentes
He comprado un curso y no puedo entrar
Comprueba que entras con el mismo correo con el que hiciste la compra. Si sigue sin funcionar, escríbenos indicando el número de pedido y te lo resolvemos.
He olvidado mi contraseña
Puedes ponerte una nueva desde esta página. Te llegará un correo con un enlace. Si no lo ves en unos minutos, mira en la carpeta de spam.
¿La app funciona sin cobertura?
Sí. El curso se descarga entero en el móvil. Puedes leer el temario y hacer exámenes en modo avión, con el cronómetro corriendo. Cuando recuperas la cobertura, las notas suben solas a tu expediente.
¿En cuántos dispositivos puedo usar mi cuenta?
En tres a la vez. Si cambias de móvil y llegas al límite, cierra la sesión del antiguo desde tu perfil o escríbenos y lo hacemos nosotros.
Quiero eliminar mi cuenta
Escríbenos a contacto@faspro.es desde la dirección de tu cuenta y lo tramitamos en un plazo máximo de 30 días.
Qué borramos: tu nombre, tu correo, tu acceso a los cursos y todo tu expediente —temas leídos, exámenes, notas y plan de estudio—, además de las sesiones abiertas en tus dispositivos.
Qué no podemos borrar: los datos de facturación de las compras que hayas hecho. La ley nos obliga a conservarlos durante varios años. Lo que hacemos es dejarlos sin tu nombre ni tus datos personales: quedan como un registro anónimo.
Antes de pedirlo, ten en cuenta: al eliminar la cuenta pierdes el acceso a los cursos que hayas comprado, sin devolución del tiempo que te quedase. Y no se puede deshacer: no hay forma de recuperar tu expediente después.
Si tienes una suscripción activa, cancélala antes desde Mi cuenta o dínoslo en el mismo mensaje y la cancelamos nosotros.